1.1. Todos os pedidos realizados na Home & Planner são processados e enviados diretamente de nosso Centro de Distribuição no Brasil para o endereço informado no momento da compra.
1.2. O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.
1.3. Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis adicionais para a confirmação do pagamento.
1.4. Para produtos personalizados, o prazo de postagem será informado na página do produto e pode variar de acordo com o processo de produção.
2.1. O prazo de entrega depende do endereço do cliente e do serviço de frete selecionado no momento da compra.
2.2. O prazo informado na finalização da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora ou Correios, podendo sofrer alterações por motivos externos, como:
Greves;
Recessos e feriados;
Condições climáticas adversas;
Sobrecarga dos serviços de entrega;
Situações de força maior fora do controle da loja.
2.3. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido retornará ao remetente.
Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima ou retornará ao remetente.
Se houver retorno, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
A Home & Planner garante a entrega do produto ou a devolução do valor pago em caso de extravio confirmado pela transportadora.
4.1. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e o peso/volume do pedido.
4.2. Em promoções de frete grátis, as condições estarão especificadas na página do produto ou na comunicação da campanha.
