A equipe Home & Planner está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Precisam ser observadas as seguintes condições:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, na mesma condição em que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.
Após a confirmação de todas as informações, enviaremos o endereço para devolução do produto e realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.
Estorno no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED ou PIX: transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
